«Не продается вдохновенье, но можно рукопись продать» – так было в позапрошлом веке. В современном мире, где рынок перенасыщен конкурирующими товарами, услугами, идеями, нужно сильно постараться, чтобы реализовать свой продукт. Каждый предприниматель, чей бизнес связан с продажами, наверняка наслышан о том, какую важную роль играют в этом процессе мотивы покупателя, что есть различные психологические типы клиентов, определенные правила ведения беседы, что нужно показать товар в выгодном свете… Наслышан… Но как эффективно применить эти знания на практике, знает далеко не всегда.
Наш семинар«Теория и практика эффективных продаж» расскажет, как осуществлять продажи, опираясь не только на интуицию, но и на проверенную практикой методику, как преодолевать все возражения покупателя, как бороться с допущенными ошибками и никогда больше не повторять их.
Семинар ведет Влада Борисовна Ананич – лектор-консультант РАБиП, менеджер по обучению персонала одного из самых успешных российских предприятий – ОАО «Вимм-Билль-Данн». Будучи корпоративным тренером, за 5 лет работы в компании провела более 250 тренингов и обучила порядка 3 000 сотрудников. Опыт Влады Ананич востребован в таких известных компаниях, как «Техносила», «Спортмастер», «Спорт-Сити», «Делта спорт», «Кампомос», «Лонда», «Аванта», «Schneider Electric», «ПроБюро».
Семинар проводится для директоров и топ-менеджеров компаний, руководителей и специалистов отделов продаж и маркетинговых служб, а также всех тех, кто хочет научиться продавать более эффективно.
Семинар состоится 17 марта 2006 года в Российской Академии Бизнеса и Предпринимательства по адресу: Москва, Новоданиловская набережная, 4а, 1 этаж, конференц-зал.
Программа семинара
1. Общее представление о процессе продаж. Основные виды продаж. Отличие продажи, ориентированной на клиента, от продажи, ориентированной на товар. Понятие эффективной продажи. Действия, которые необходимо предпринять продавцу, чтобы добиться успеха в продажах.
2. Подготовка к продаже. Это необходимо знать каждому продавцу. Причины, по которым клиент покупает товар. Понятие мотива и потребности. Различные виды подготовки.
3. Установление контакта. Первые слова и действия продавца. Психологические типы клиентов, особенности работы с каждым из них. О чем говорят жесты.
4.Выявление и подтверждение потребностей. Техника активного слушания. Роль вопросов в работе продавца. Специфика ведения беседы.
5. Презентация товара. Отличие свойств товара и его выгод для покупателя. Форма презентации в зависимости от психологического типа покупателя. Правила торга.
6. Работа с возражениями. Что скрывается за возражениями. Методы работы с ними.
7. Завершение сделки. Сигналы продаж. Что делать, если клиент «не созрел». Техника завершения сделки.
8. Продажи по телефону. Специфика продажи по телефону. Голосовые характеристики. Управление голосом. Техника общения по телефону. Телефонный этикет. Поведение во время телефонного разговора. Приемы преодоления «стражников».
9. Продажи крупным организациям. Разработка стратегии продаж. Выявление ключевых игроков и работа с ними. «Принимающий решение», «пользователь», «страж», «союзник», их роль в процессе принятия решения о покупке. Проблемы, возникающие при работе с ключевыми игроками и пути их преодоления.
10. Послепродажный сервис. Типичные ошибки продавцов. Анализ конкретных ситуаций из практики продаж.
Продолжительность семинара – 8 академических часов. Начало семинара – в 10:30, окончание – в 18:00. Стоимость участия в семинаре – 4 500 руб. (без учета НДС; включает предоставление методических материалов, кофе-брейк, обед). Участникам семинара выдается свидетельство.
Зарегистрироваться и получить информацию о следующих семинарах РАБиПможно:
- на сайте Российской Академии Бизнеса и Предпринимательства -- http://www.ex.ru/, раздел
«Учебный центр»
- или у менеджера Учебно-консультационного центра Грушковской Натальи Евгеньевны по телефонам: (495) 411-8642, 411-5508, 411-8608.
Корпоративное обучение
Располагая высококвалифицированными преподавателями и консультантами-практиками, Учебно-консультационный центр РАБиП оказывает услуги по корпоративному обучению сотрудников на территории компании. Обучение может быть организовано как для сотрудников одной компании, так и для ряда компаний. Информация об условиях корпоративного обучения размещена на сайте: http://www.ex.ru/, раздел «Учебный центр», подраздел «Корпоративное обучение».
Дата: 07.03.2006 |
